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Dicas para loja virtual

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A milenar arte chinesa do Feng Shui e a harmonia e os bons resultados de sua loja virtual (Parte1)

Hoje vamos falar de Feng Shui (pronuncia-se fong-xuei), uma antiga arte chinesa de criar ambientes harmoniosos conseguindo-se assim uma vida mais feliz e cheia de bênçãos, resumidamente falando.

Exemplificando as coisas

Uma mãe estava preocupada com o filho que dormia demais e não rendia nos estudos. Através de uma consultoria de Feng Shui no quarto do filho, foi detectado que os problemas eram causados pela decoração do quarto. Ele dormia demais e estava sempre sonolento nos estudos porque seu quarto tinha a pintura das paredes e dos móveis na cor azul claro. Para quem não sabe a cor azul claro ou céu azul é uma cor que acalma e relaxa. Dependendo da pessoa, ficar horas seguidas em um ambiente onde predomina esta cor poderá causar sonolência e desânimo.

Feng Shui na sua loja virtual

Nas últimas semanas falamos bastante de marketing on-line e sobre como trazer mais visitantes para o seu negócio virtual. Agora vamos trabalhar para deixar a sua loja atrativa, passar segurança para o cliente e finalizar uma maior quantidade de pedidos.

Harmonia e conforto

Essas duas condições tão trabalhadas no Feng Shui podem ser aplicadas em sua loja virtual disponibilizando cada elemento e informação em seu devido lugar, transmitindo segurança e obtendo melhores resultados.

Informação clara e objetiva é igual à transparência e segurança

Vamos começar falando de algumas informações que devem obrigatoriamente estar presente e com uma fácil visualização na sua loja virtual.

1. Canais de atendimento:
A sua loja virtual deve informar ao cliente como e quando ele poderá tirar dúvidas ou até fazer reclamações. Ele precisa ter a segurança de que será atendido, portanto disponibilize aos seus clientes apenas os canais de atendimento onde você tenha a certeza de que poderá proporcionar um bom atendimento.

Disponibilize essa informação de forma clara, informe em quais horários e em quais dias da semana o seu cliente pode se comunicar com você.

2. Trocas e devoluções:
Transmita com clareza sobre quais condições e como um produto comprado poderá ser trocado ou devolvido. Se a sua loja tem a política de não realizar trocas, informe também. Enfim, qualquer dúvida não esclarecida sobre essa questão pode causar uma má experiência para o cliente.

3. Formas de pagamento:
As formas e facilidades de pagamento são um dos principais atrativos que tem contribuído para o fantástico crescimento do e-commerce em comparação ao comércio tradicional. Comunique com clareza com quais modalidades e quais condições e vantagens você proporciona para cada forma de pagamento disponibilizada. Adicione banners sobre formas de pagamento de sua loja virtual através da ferramenta de gerenciamento de banners. Enfim, dê destaque para essa informação.

4. Entregas:
Outra informação de extrema importância é com relação às formas e prazos de entrega. A máxima da loja virtual é cumprir com datas previstas e criar uma boa experiência de venda que fará com que o cliente volte a comprar e indique a sua loja.

O design, uma descrição nota 10, e cada Meta Tag em seu devido lugar

Na próxima semana, colocaremos mais um pouco de Feng Shui em prática na nossa loja virtual, pois a sua loja é a nossa loja. Vamos falar de Meta Tags, descrição de produto e design. E se você ainda não conferiu, confira aqui uma loja que usa e abusa dessas práticas. Caprichamos no visual das novas páginas internas que vão proporcionar uma experiência de venda muito mais fácil e prática.