Criação de Sites em Wordpress - J.M. Projeto

Como planejar sua loja virtual

Joao Machado — Sun, 07 Aug 2011 15:37:24 +0000

A implantação da plataforma de comércio eletrônico passa por 4 decisões. A proposta está estruturada de forma a organizar a escolha da melhor alternativa tecnológica, e entender como adequar uma loja virtual às necessidades de seu negócio. Suas escolhas passam por definir quais fundamentos são necessários para garantir segurança, agilidade e flexibilidade na web, e onde estão as fronteiras entre o que é oferecido pelo mercado e até onde sua empresa pode caminhar por suas próprias pernas.

O conceito de cada um dos estágios é essencial para a sua decisão, todas as fases são ligadas entre si, e o passo final para a implantação de um e-Commerce só pode acontecer se os outros passos estiverem bem resolvidos.

1º Passo

Qual o melhor modelo de Tecnologia para e-Commerce?

Essa talvez seja a mais importante delas, e trata de quais serviços de tecnologia sua empresa precisa para uma operação eficiente de comércio eletrônico, e quais as maneiras de se obter com eficiência este serviço.

2º Passo

Quais as funcionalidades chaves para o negócio

O varejo tem suas regras básicas! Porém cada vertical exige suas peculiaridades, e cada empresa lida com elas de maneira particular. O segundo passo é escolher as funcionalidades vitais de sua loja virtual.

3º Passo

A escolha da empresa: qual o presente e futuro da provedora da solução.

Que tipo de parceiro sua empresa está buscando? Como é a estrutura? Qual a visão de futuro da parceria? Em qual a evolução tecnológica o futuro de sua plataforma está baseado?

4º DECISÃO

Planejamento financeiro

A sigla que resume o comércio eletrônico é ROI. Toda estratégia online é baseada em resultado, e o planejamento é fundamental para equalizar despesas, investimentos e lucratividade. A pergunta a ser feita é sempre medida a longo prazo.

Uma loja virtual possui diversos processos chave, alguns podem ser internalizados, outros trazem ganhos ao serem terceirizados. Porém a medida varia de empresa a empresa, e vários fatores são fundamentais nessa decisão.

O sucesso do comércio eletrônico é o resultado da sinergia entre todas as áreas. Algumas empresas apresentam todas as competências necessárias, outras se restringem a algumas operações. Efetivamente, a grande maioria do mercado varejista foca seus esforços em manter excelência em suas competências de origem: COMPRA e VENDA de mercadorias.

O grande desafio de uma loja virtual, é suplantar todas as estratégias comerciais em uma plataforma tecnológica, afinal é um canal de vendas pela Internet. Assim como uma loja convencional, existem todas as garantias de disponibilidade, de que os vendedores estejam treinados, os produtos disponíveis, a expedição libere os pedidos rapidamente, as vitrines estejam sempre atualizadas, as promoções toquem o consumidor, e o gerente esteja de olho na concorrência.

Tecnologia, realmente, representa todo o ‘sistema circulatório’ do e-Commerce. Se a loja ficar 1 hora parada os prejuízos são enormes, as vendas param de acontecer, o consumidor tem uma péssima percepção da marca e todo o processo fica comprometido. Além disso, uma loja virtual não é um canal estanque, existem inúmeras integrações entre legados e terceiros. Desde uma simples consulta de estoque, que deve ter suas regras de atualização e consolidação até a integração com meios de pagamentos, operadores logísticos e sistemas de call center.

Fonte: Rakuten

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Joao Machado — Sun, 07 Aug 2011 14:58:00 +0000

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E-commerce nacional deve amadurecer no exterior

Joao Machado — Mon, 31 Jan 2011 15:38:56 +0000

E-commerce nacional deve amadurecer no exterior

A utilização dos facilitadores de pagamento para negociações internacionais irão beneficiar os pequenos e médios empresários

A recente decisão do Banco Central (BC) de autorizar as vendas do comércio eletrônico brasileiro para o exterior, por intermédio dos facilitadores de pagamento, deve contribuir para aumentar a participação de empresas de nicho no mercado internacional e forçar o amadurecimento do setor. Atualmente, o pagamento das compras de consumidores estrangeiros só pode ser feito diretamente ao site de e-commerce.

A resolução proposta pelo Conselho Monetário Nacional (CMN), de 28 de julho deste ano, aprovada pelo BC, permite as transações apenas com facilitadoras que atuem no Brasil, e tem o intuito de proporcionar paridade entre os empreendedores do país e os de outras nações. Mas para Alexandre Umberti, diretor de marketing da e-bit (empresa especializada em números do setor), a medida não vem no melhor momento. “Qualquer oportunidade de abertura do mercado, principalmente que incentive a exportação, é super bem-vinda. Agora, o cenário não é tão bom assim, o real está muito valorizado, o que diminui a competitividade.”

Umberti acredita que a utilização dos facilitadores de pagamento para negociações internacionais irão beneficiar os pequenos e médios empresários. Ela também será positiva aos comerciantes de produtos mais customizados, que normalmente são procurados pelo diferencial com relação aos itens facilmente encontrados no país de origem dos consumidores em questão.

Mao de obra desqualificada

Há ainda outro entrave na expansão do comércio eletrônico para além do território nacional, que é o apagão de mão de obra especializada por qual o setor passa. Dados da 24ª edição do relatório Webshoppers, divulgados pela e-bit, em parceria com a E-commerce School e a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), apontam para a dificuldade de 63% das lojas virtuais ativas no Brasil encontrarem profissionais que atendam a todas as necessidades das empresas: 79% dos candidatos não tinham as habilidades necessárias ao cargo.

Usar ferramentas que facilitem o acesso do público internacional é ainda outra necessidade da plataforma de empresas que pretendem expandir a atuação para outros países. Segundo Umberti, no mercado não existem profissionais preparados para essa demanda, que implica em desenvolver o código em outro idioma (o inglês, por exemplo) e em criar métodos mais sofisticados para o processo de pagamento da compra, como um sistema que faça a conversão para outra moeda do valor em Real do produto. “Tem empresas com caminhões parados porque não encontram motoristas. Imagine as dificuldades de encontrar desenvolvedores com fluência em outros idiomas?”, questiona.

Fonte: Administradores.com.br