Este manual foi criado pela FastCommerce com o objetivo de minimizar o risco de perdas financeiras nas lojas virtuais devido ao chargeback.
Explicaremos o seu conceito, as formas que ocorrem e quais soluções podem ser utilizadas na gestão de risco de sua loja virtual em 4 partes:
Parte 1 – Fraudes em vendas com cartão de crédito
Parte 2 – Técnicas comuns de roubo de cartões
Parte 3 - Técnicas de proteção dos dados dos clientes no FastCommerce
Parte 4 - Solução para gestão de risco
Parte 2 – Técnicas comuns de roubo de cartões
Roubos de cartões off-line para uso on-line
Muitos consumidores ainda se sentem inseguros para realizar uma compra na internet temendo que seus dados possam ser roubados durante a transação, mas esse medo gradativamente vem diminuindo, devido às melhorias dos serviços tecnológicos de segurança de transação na internet. Porém esses mesmos consumidores não enxergam que seus dados de cartão de crédito podem ser roubados em uma compra na loja física ou restaurante.
Os dados de cartão de crédito podem ser copiados em compras em lojas físicas de uma forma muito mais fácil do que pela internet.
A defesa mais eficaz hoje contra este tipo de golpe é a verificação do número de segurança impresso no verso de todos os cartões de crédito.
As soluções de cobrança on-line da Redecard e da Cielo realizam a verificação da validade do código de segurança no momento da compra.
Falsa Identidade
Muitas lojas virtuais costumam realizar consultas às entidades de proteção ao crédito e associações comerciais quando recebem um pedido. Os fraudadores então utilizam informações de pessoas sem restrições nestes órgãos para realizarem compras fraudulentas e passarem por este tipo de teste. Como as administradoras de cartão não fornecem ao lojista uma forma de conferirem o verdadeiro dono do cartão de crédito sendo usado na compra, o golpista pode utilizar-se de dados pessoais de uma de uma pessoa e cartão de crédito de outra para realizar a compra e não ser barrado pelas consultas de crédito ou validação de CPF.