Desde o inÃcio dos tempos o comércio utiliza o marketing boca-a-boca para aumentar o número de clientes, o ticket médio dos pedidos, o número de produtos vendidos e incrementar a fidelidade dos clientes.
Alguns exemplos:
1. Distribuição gratuita aos clientes de alguma coisa que possam levar para casa. No varejo tradicional o comércio usa sacolas, adesivos, bonés, ou algum tipo de agrado que o cliente possa levar para casa com a marca da loja e mostrar aos amigos.
Tenho o privilégio de poucos, acompanho bem de perto uma das maiores transformações do varejo. Não se trata exclusivamente da venda online, mas como as empresas estão se adaptando ao potencial das vendas multicanal. A relação entre o mundo fÃsico, construÃdo há anos em sólidas bases de concreto e tijolos, e a nova geração do e-Commerce é totalmente distinta. Um modelo de negócios muitas vezes vencedor, e que enriqueceu centenas de empresas varejistas brasileiras baseadas no modelo familiar passa a ser questionado.
O modelo de negócios, a velocidade, e a necessidade de acompanhar a evolução dos resultados no comércio eletrônico assusta uma geração acostumada com campanhas massivas, crediário e gestão paternalista. O marketing hoje é voltado às métricas, insanamente pagar por cada visita, não faz o menor sentido dentro de uma mentalidade voltada ao valor patrimonial e do poder de um bom vendedor. Ao mesmo tempo, empresas enraizadas na internet pouco conseguem enxergar o poder que as tradicionais lojas tem, e como o contato interpessoal e campanhas nos pontos de vendas atingem o público e agregam valor às marcas.
No fundo, não existe um único lado. O consumidor é multicanal, resta à s empresas acordarem para esta realidade e trabalharem em prol da integração. Hoje, de 40% a 50% das vendas das lojas fÃsicas da Best Buy são influenciadas por pesquisas online. Não há dúvida que os hábitos de consumo flutuam entre o fÃsico e o virtual, e as empresas que encararem este trânsito como oportunidade estarão na frente na corrida pelo consumidor. Em um estudo do Shop.org 31% dos consumidores americanos retiram os produtos comprados na Internet nas lojas fÃsicas, e em 27% das vezes compram itens adicionais.
Qual o segredo em aparecer primeiro na busca orgânica dos maiores buscadores do mercado? Na verdade, não existe segredo, e sim melhores práticas para tornar o seu site bem posicionado no momento em que o internauta busca algo relacionado ao seu negócio. Vamos listar 10 boas práticas para não acontecer surpresas desagradáveis quando o consumidor buscar o seu produto.
A atenção em alguns detalhes na elaboração do catalogo pode significar o sucesso do projeto de e-Commerce. Porém, a falta de atenção pode significar o fracasso.
